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번호 제목
16 [개통/구매] 해외유심을 구매해서 출국하기 전에 미리 해야 하는 일은 무엇이 있나요?
사용하시는 통신사(SKT/KT/LGU+) 고객센터에 전화하셔서 아래 3가지를 요청해 주세요. (최초 이용시)
1) 휴대폰보호서비스 해제
2) 데이터로밍 활성화
3) 컨트리락 해제
15 [개통/구매] 국내통신사의 데이터 로밍 차단서비스를 해제해야 하나요?
원칙적으로 국내통신사의 로밍 차단서비스는 해외 유심카드와 무관한 것으로 되어 있으나 간혹 이 설정때문에 해외 유심카드 사용이 안되는 경우가 있습니다.
따라서 해외에서 올텔의 해외유심을 사용할 예정이라면, 출국 전에 국내통신사 콜센터에 전화하셔서 데이터 로밍 차단서비스를 해제하고 출국하는 것이 안전합니다.
14 [개통/구매] 컨트리락 해제가 무엇인가요?
휴대폰 단말기에 우리나라 통신사 유심카드만 사용 가능하도록 차단설정이 되어 있는 것을 컨트리락이라고 합니다.
2009년 이후 출시된 최신폰은 대부분 컨트리락 설정이 없이 출시되고 있으나 이용하시는 통신사에 연락하셔서 정확히 확인하고 해제 처리하고 출국하는 것이 안전합니다.
13 [개통/구매] 휴대폰 보호 서비스라는게 무엇인가요?
고객님의 휴대폰으로 현재 사용 중인 유심 제외, 다른 유심을 삽입할 경우 휴대폰 기기에 락(LOCK)이 걸려버리는 서비스입니다.
해당 서비스에 가입되어 있을 경우 반드시 해제를 해주셔야만 합니다.
(서비스 문의는 114)
12 [개통/구매] 개통 후 현지번호는 어떻게 확인할 수 있나요?
몇 가지 경우가 있습니다.
- 유심카드 포장에 번호가 기재되어 있는 경우
- 유심 장착후 문자로 받는 경우
- 장착후 설정에서 확인
. 안드로이드 : 설정 > 휴대전화/디바이스 정보 > 상태 > SIM카드 상태 > 내전화번호
. 아이폰 : 설정 > 전화 > 나의 전화번호
11 [개통/구매] 현지 도착하여 유심카드를 교체했는데 사용이 안되는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
올텔고객센터 카카오톡 ID : 올텔

고객님의 불편이 없으시도록 이상여부 테스트된 제품만을 발송하고 있사오나
혹시라도 문제가 발생하신다면 위 고객센터로 연락주시면 최대한 신속하게 조치해 드리도록 하겠습니다.
10 [개통/구매] 알뜰폰도 사용할 수 있나요?
네 가능합니다. 알뜰폰 서비스를 이용하고 계셔도 단말기는 동일하기 때문에 이용이 가능합니다.
다만 알뜰폰 서비스 업체에서 휴대폰보호서비스나 컨트리락, 로밍차단 등이 걸려있는 경우가 있습니다.
따라서 출국 전에 차단서비스 여부를 정확히 확인하시고 해제 처리를 하셔야 합니다.
9 [개통/구매] 올텔 유심카드를 사용하면 혹시 기존 앱이나 카톡 채팅 내용 등이 사라지나요?
아니요. 일체 사라지지 않고 그대로 유지됩니다.
다만, 카카오톡 계정을 이메일 로그인을 하지 않고 휴대폰 번호로 로그인하여 사용하시는 경우 기존 내용이 삭제될 수도 있습니다.
8 [개통/구매] 유심 교체하면 바로 사용 가능한가요?
대부분은 현지 도착후 유심카드를 교체하고 휴대폰 전원을 켜면 사용 가능하십니다.
단, 출국 전 유심 사용하시는 휴대폰 기종의 컨트리 락 / 휴대폰 보호 서비스 해제 여부를 확인하여 주세요.
7 [개통/구매] 공기계도 사용 가능한가요?
네 가능합니다.
데이터전용 상품의 경우 공기계에 올텔유심카드를 장착하여 인터넷 검색 등에 사용하고 기존 휴대폰은 통화에 사용하셔도 편리합니다.
6 [개통/구매] 태블릿에서도 사용할 수 있나요?
제품에 따라 상이하니 고객센터로 문의 바랍니다.
5 [개통/구매] 공항에서 데이터 이용이 안됩니다.
외국 공항의 경우, 테러 위협 관련하여 통신사의 데이터 사용을 막아 놓는 경우가 있습니다.
대부분의 경우 공항을 벗어나시면 정상적으로 유심 사용 가능하십니다.
4 [개통/구매] 출발일은 한국출발일 또는 현지도착일 어떤 것을 기준으로 해야 하나요?
한국출발일 기준입니다.
고객님들의 편리하고 안전한 사용을 위하여 한국출발일을 기준으로 개통해 드리고 있으며, 시차에 의한 요금 추가 부담이 발생하지 않도록 1일 사용요금을 감면하여 드리고 있습니다.
3 [개통/구매] 해외 유심카드를 사용하면 기존 내 휴대폰에서 사용하던 카톡 등은 그대로 사용할 수 있는가요?
네. 그대로 사용 가능합니다.
다만, 이메일 계정이 아닌 휴대폰번호로 로그인하는 방식으로 사용하시게 되면 기존 내용이 사라질 수도 있습니다.
2 [개통/구매] 해외 유심카드를 사용하기 위해서 사용하는 휴대폰은 어떤 기종이라도 관계 없는가요?
유심 카드의 규격은 표준화 되어 있어서 휴대폰 제조사와 모델에 관계없이 사용 가능합니다.
다만, 휴대폰 기종에 따라 유심카드의 크기가 일반/마이크로/나노 3가지 종류가 있으므로 구매시에 휴대폰 기종을 알려주시면 휴대폰 기종에 맞는 유심카드를 배송해 드립니다.
1 [개통/구매] 통신사의 로밍 차단서비스 해제하여 로밍 활성화를 하면 요금이 많이 발생되는 것 아닌가요?
국내 기존 사용하시던 유심카드를 휴대폰에서 분리한 상태에서는 로밍 요금이 일체 발생하지 않습니다.
구매하신 올텔 해외유심카드를 해외에서 안정적으로 사용하기 위해서는 로밍 차단을 해제하고 로밍을 활성화 해 주시는 것이 맞습니다.